F. P. Cahyani and Maritza Sahda Sabrina, “Peningkatan Kualitas Layanan Pelatihan dan Sertifikasi Berdasarkan Tingkat Kepuasan Peserta dengan Metode Service Quality (SERVQUAL) di PPSDM MIGAS”, sp, vol. 15, no. 2, pp. 97–108, Sep. 2025.