Sulistyono. “Peningkatan Kompetensi Pelayanan Pelanggan Operator SPBU Dan Dampaknya Terhadap Managemen Bisnis Bahan Bakar Minyak”. Swara Patra : Majalah Ilmiah PPSDM Migas, vol. 11, no. 1, Mar. 2021, pp. 29-41, doi:10.37525/sp/2021-1/273.