Sulistyono, S. “Peranan Pelayanan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Managemen Bisnis Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU)”. Swara Patra : Majalah Ilmiah PPSDM Migas, vol. 8, no. 2, June 2018, pp. 7-15, http://ejurnal.ppsdmmigas.esdm.go.id/sp/index.php/swarapatra/article/view/24.